Garantia

Garantia OLÍVIO

 

A OLÍVIO oferece garantia contra defeitos de fabricação em todas as peças, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

A garantia cobre:

 

  • Defeitos de fabricação;
  • Costuras com falhas;
  • Problemas no tecido;
  • Defeitos em acabamento identificados após o recebimento da peça.

 

A garantia não cobre:

 

  • Mau uso;
  • Lavagem inadequada;
  • Danos causados por produtos químicos;
  • Desgaste natural do uso;
  • Alterações feitas por terceiros;

Prazo

O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento para comunicar qualquer inconformidade aparente na peça.

Para defeitos de fabricação identificados posteriormente, o prazo segue conforme legislação vigente.

 

Análise da peça

Após o recebimento da peça para análise, a OLÍVIO terá um prazo de até 30 dias para avaliação técnica.

Caso seja constatado defeito de fabricação, poderemos realizar:

 

  • troca da peça;
  • reparo;
  • emissão de crédito;
  • ou reembolso, conforme disponibilidade e análise interna.

 

Condições para garantia

 

A peça deverá ser enviada:

 

  • sem sinais de mau uso;
  • limpa;
  • com etiqueta interna preservada;
  • acompanhada do comprovante de compra.
  • Peças danificadas por armazenamento incorreto.